Klachten en retourneren

Mocht je niet tevreden zijn met een artikel, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je van de koop afziet. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Indien producten verder zijn gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen (is het product gebruikt) dan kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen. Wij raden je aan vóór het retourneren je retour online aan te melden op www.atjoo.nl/retour, dit bevordert een spoedige afhandeling.

Op het moment dat je retour is verwerkt ontvang je een retour bevestiging. De terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (doorgaans binnen 1 week). Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont het te hebben verzonden.

WAAR KAN IK MIJN TE RETOURNEREN MELDERS NAAR RETOURNEREN? 

Atjoo.nl (RH Brandbeveiliging)
o.v.v. uw bestelnummer
Zwaalweg 6-8
2991 ZC Barendrecht

*Retour alleen mogelijk met geldig RMA nummer en compleet ingevuld retourformulier!


HEEFT U EEN KLACHT AAN ONS

Het kan zijn dat je een klacht hebt over FireAngel en of uw bestelling. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend en willen wij graag z.s.m. en netjes voor u oplossen. Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kenmerken. Wij willen dat je tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het FireAngel assortiment en onze communicatie, de verzending en onze service. Daarom doen wij er alles aan om de klacht z.s.m. en naar tevredenheid af te handelen.
 
HOE BEHANDELEN WIJ UW KLACHT?

- Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van de klacht. Je ontvangt binnen 14 dagen inhoudelijk bericht
- Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht
- Wij nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen
- Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken
- Wij gebruiken de ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen

WAAR KUNT U UW KLACHT AANBIEDEN? 

Atjoo.nl
T.a.v. Teamleider Klantenservice
Zwaalweg 6-8
2991 ZC Barendrecht
T | 0180 - 556 747
E | klantenservice@atjoo.nl

omhoog
FireAngelshop is in view mode, we zijn zo weer aktief
Bekijk de volledige versie van de site
Powered by Mijndomein